Política de privacidad
La Política de Privacidad de Seguridad de Ledger Crypto Wallet establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a la documentación de almacenamiento en frío, recursos de protección de activos y materiales de prevención de ataques. Esta política se aplica a todas las plataformas que brindan asistencia de seguridad, incluyendo la documentación de almacenamiento en frío, guías de protección de criptobilleteras, procedimientos de prevención de hackeos y materiales de hardware criptográfico seguro.
Esta Política de Privacidad se actualizó en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el manejo de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para el soporte de seguridad de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de seguridad de Ledger Crypto Wallet recopilan datos personales necesarios para la orientación sobre almacenamiento en frío, educación sobre protección de activos y asistencia para la prevención de ataques al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware.
Los datos de almacenamiento en frío incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción con la billetera de almacenamiento en frío, lo que facilita la optimización de Ledger Crypto Wallet. Estos datos mejoran la documentación de almacenamiento en frío sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas para la protección de la billetera.
Los datos de protección de activos incluyen el acceso a la documentación de protección de la billetera criptográfica, la interacción con los recursos de seguridad de activos y la interacción con hardware de autocustodia que facilita la optimización de activos. Estos datos garantizan una guía adecuada sin acceder a secretos criptográficos mediante USB-C o Bluetooth.
Los datos de prevención de ataques incluyen el acceso a la documentación de prevención de hackeos, la interacción con recursos de fraude de billeteras de criptomonedas y la interacción con firmas seguras de transacciones, lo que facilita la optimización de la prevención. Estos datos optimizan los recursos de prevención sin exponer la información de la billetera.
Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante consultas de seguridad que abordan dispositivos que no están conectados a la metodología de Internet, soberanía de claves privadas en poder del usuario, arquitectura de chip de elemento seguro, metodología de cifrado de clave privada, evitan la guía falsa del software Ledger y nunca comparten la educación de frase de recuperación que permite una respuesta de seguridad precisa.
Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que respaldan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.
Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de recursos de seguridad mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies contribuyen al correcto funcionamiento de las instrucciones de seguridad y no se pueden desactivar sin afectar su funcionalidad.
Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraude, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques para los usuarios que buscan asistencia de Ledger Crypto Wallet con seguridad de frase de recuperación y orientación para evitar sitios web falsos.
Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos, como patrones de interacción con la guía, tasas de documentación de monederos de almacenamiento en frío y resultados de protección de criptomonedas sin conexión, lo que facilita la mejora y la optimización. Deshabilitarlas mediante interfaces de consentimiento no afecta la seguridad del almacenamiento en frío.
Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para el acceso a la protección de la billetera criptográfica y la orientación para la prevención de piratería, mejorando la experiencia del usuario.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.
Análisis y supervisión del rendimiento
La seguridad de Ledger Crypto Wallet emplea análisis que comprenden patrones de investigación de seguridad y al mismo tiempo mantienen la privacidad a través de la agregación y el anonimato, evitando la identificación individual.
Los análisis de almacenamiento en frío rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de Ledger Crypto Wallet, tasas de finalización de la billetera de almacenamiento en frío y participación en la protección de criptomonedas fuera de línea, lo que mejora la documentación sin seguimiento de actividad individual.
Los análisis de protección de activos agregan patrones anónimos de acceso al análisis de protección de billeteras criptográficas, participación en la documentación de seguridad de activos y uso de guía de hardware de autocustodia que respalda la optimización del cifrado de clave privada y la mejora del almacenamiento de frases de respaldo a diferencia de los análisis de seguridad de Trezor o KeepKey.
Los análisis de prevención de ataques monitorean el acceso a la documentación de prevención de piratería, la participación en fraudes de billeteras de criptomonedas y el uso de la resolución de firmas de transacciones seguras, lo que ayuda a evitar la optimización del software Ledger falso para la seguridad de las criptomonedas.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.
Herramientas y servicios de terceros
La seguridad de Ledger Crypto Wallet integra servicios de terceros para funciones específicas con el intercambio de datos regido por las respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de la seguridad de las claves privadas.
Los socios de almacenamiento en frío, incluidos los servicios de investigación de seguridad, reciben información de tráfico de referencia para protección de cifrado fuera de línea y servicios de análisis de hardware de cifrado seguro que operan independientemente de Ledger.
Los socios de protección de activos, incluidos los servicios de análisis de cartera, reciben información de tráfico de referencia para servicios de evaluación de hardware de autocustodia y seguridad de activos que operan independientemente de Ledger.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan sistemas de documentación y soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las normas de protección de datos para la documentación de gestión de códigos PIN y orientación sobre el almacenamiento seguro de dispositivos.
Seguridad de datos
Ledger Crypto Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, respaldando el almacenamiento en frío de la billetera y la guía de prevención de piratería.
Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para transmisión, protección de elementos seguros que previene la violación de claves privadas, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, documentación sobre dispositivos no conectados a Internet, procedimientos de almacenamiento a prueba de hackers, guía sobre las ventajas de las billeteras frías, documentación de claves privadas en poder del usuario, procedimientos de seguridad de frases de recuperación, guía de configuración de PIN y contraseña, documentación de chips de elementos seguros, procedimientos de verificación de firmware, guía de medidas antimanipulación, documentación de alertas de Ledger Live, procedimientos de advertencias de confirmación de transacciones, guía para evitar sitios web falsos, documentación de cifrado de claves privadas, procedimientos de firma segura de firmware, guía de seguridad de transacciones, documentación de protección de Bitcoin, procedimientos de protección de Ethereum, guía de seguridad de altcoin, documentación de almacenamiento de frases de respaldo, procedimientos para evitar el almacenamiento digital, guía de consejos de recuperación sin conexión, documentación de administración de códigos PIN, procedimientos de configuración de frases de contraseña, guía de bloqueo del dispositivo después de inactividad, guía para evitar la documentación de software Ledger falso, consultar los procedimientos oficiales del dominio Ledger, guía de alertas de seguridad de Ledger Live, documentación de advertencias sobre dispositivos falsificados, procedimientos de verificación antimanipulación, guía de verificación de elementos seguros, documentación de firma de transacciones sin conexión, procedimientos de protección contra ataques de intermediarios, guía de aislamiento de almacenamiento en frío, nunca compartir la documentación de frases de recuperación, procedimientos de verificación de autenticidad del firmware, almacenamiento seguro del dispositivo orientación, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad periódicas de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados, como Ledger Live, los ordenadores y la infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante las instrucciones de seguridad a través de USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal constituyen intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato, siguiendo las instrucciones de prevención de estafas.
Retención de datos
La seguridad de Ledger Crypto Wallet retiene los datos personales durante los períodos que cumplen los fines establecidos con los cronogramas de eliminación adecuados según los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de protección de la billetera criptográfica y la guía de prevención de piratería.
Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días, lo que respalda la optimización de la guía y la supervisión del cumplimiento de la seguridad de la frase de recuperación antes de su eliminación definitiva. Los registros de seguridad se conservan durante 18 meses, lo que respalda el seguimiento de Ledger Crypto Wallet y la verificación de la documentación de la billetera de almacenamiento en frío.
Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción para brindar asistencia en la calidad del servicio y la resolución de problemas relacionados con la configuración del PIN y la contraseña, y nunca comparten la información sobre la frase de recuperación. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.
Las solicitudes de eliminación de datos están sujetas a requisitos legales y se envían a través del portal de soporte que requiere verificación de identidad para evitar el acceso no autorizado a los registros de Ledger Crypto Wallet o al historial de orientación de protección de la billetera criptográfica.
Derechos de usuario
Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento, confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.
Transferencias internacionales
Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por parte de proveedores fuera de la jurisdicción del usuario, incluidos los sistemas de verificación y alojamiento de documentación, reciben protección a través de cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación y reglas corporativas vinculantes cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el soporte de seguridad de billeteras frías a través de Ledger Crypto Wallet o los canales de protección de billeteras de criptomonedas, y se eliminan inmediatamente al descubrirse.
Cambios de política
Las actualizaciones de políticas pueden reflejar cambios en el manejo de datos, capacidades de servicio o requisitos reglamentarios con cambios materiales comunicados a través de interfaces de aplicaciones, avisos de sitios web, correo electrónico o comunicación directa para el control de claves privadas y sistemas de mejores prácticas del usuario.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad se dirigen a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general de seguridad sobre resistencia a manipulaciones, seguridad con frase de recuperación o resistencia a ataques de red, visite la página Contacto.